tag:blogger.com,1999:blog-3174378714830604117.post3733468813606902341..comments2024-03-27T12:02:22.942+02:00Comments on Ei saa mennä ulos saunaiholla: Virheet tekevät ihmisenHeidi Mäkinenhttp://www.blogger.com/profile/14698397893399964330noreply@blogger.comBlogger1125tag:blogger.com,1999:blog-3174378714830604117.post-33900733163983350442017-06-01T12:57:29.785+03:002017-06-01T12:57:29.785+03:00Meillä on sattunut useampi virhe hoidossa, ne on y...Meillä on sattunut useampi virhe hoidossa, ne on yhtä lukuun ottamatta käyty läpi henkilökunnan kanssa ja ihan hyvässä hengessä. (Kun hoitoa on niin paljon kuin meillä, siihen pakosti mahtuu myös virheitä, yleensä ne ovat onneksi suhteellisen pieniä.)<br /><br />Se ainoa, jota ei ole käyty läpi oli sellainen, että siitä oli tarkoitus tehdä myös virallinen ilmoitus, mutta sekin jäi kiireellisempien asioiden jalkoihin. Tässä kyseisessä tilanteessa emme keskustelleet itse osallisen kanssa, mutta tiedän että muut ammattilaiset keskustelivat. Siksi kai se valitus unohtui pöytälaatikkoon, kun tiesi, että asiaa oli kuitenkin käsitelty. Meillä kuitenkin virheet ovat olleet sellaisia, ettei niistä ole aiheutunut pysyvää haittaa (sitä yhtä lukuun ottamatta, sekin on tulkinnanvaraista). <br /><br />Toisaalta sitä on miettinyt joskus sitäkin, että vaikka suositus on, että esimerkiksi lääkevirheet käytäisiin virallisesti läpi, tutulla osastolla niin ei kyllä tullut tehneeksi sellaisissa tilanteissa, joissa tuotiin väärät lääkkeet. Kun näkee sen kiireen ja tietää hoidon tason kiireestä huolimatta, on vaikea lähteä ottamaan esille asioita joissa ei loppujen lopuksi käynyt mitään (koska itse tarkasti lääkkeet ennen kuin ne annettiin). Vaikka toisaalta tietää, että lääkkeiden tarkastaminen ei saisi olla omaisen vastuulla vaan ammattilaisen, koska ne virheet voivat olla kohtalokkaita.<br /><br />Tästä tulee nyt hirveän pitkä kommentti! Hoidon tai hoitosuhteen ongelmien ottaminen esiin on todella vaikeaa, jos on esimerkiksi paljon osastolla. Olen kerran pyytänyt osastonhoitajalta lapsen omahoitajan vaihtoa, tein sen mielestäni hyvin diplomaattisesti ja perustellen, en suinkaan hoitajaa haukkuen. Kun hoitaja kuuli vaihdosta, hän syöksyi sairaalahuoneeseen haukkumaan minut päästä varpaisiin, hyvin alatyylisesti. <br /><br />Hoitosuhteisiin kuuluu kuitenkin niin suuri luottamuksellisuus ja vähintään toiselta osapuolelta myös emotionaalinen lataus, että niihin on vaikea suhtautua lähellekään samalla tavalla kuin muihin "reklamaatioihin". <br /><br /><br />Ja toisilla taas se hoitosuhde tuntuu olevan leimattu riidanhakuisuudella ja -haluisuudella. Ehkä niistä konflikteista tulee tunne siitä, että on jotenkin vallassa kun muuten tuntee olonsa liian avuttomaksi ja olevansa muiden armoilla. <br /><br />Minervahttps://www.blogger.com/profile/07827659238798583331noreply@blogger.com